чебурек ням ням ням

Як емоціїї перетворити у бізнес можливості

Знати переваги і настрої споживачів для виробників і роздрібних мереж – це половина успіху. Друга половина полягає в тому, щоб працювати з тим поколінням, яке споживає твій продукт, а значить, є цільовим для бренду.

Компаніям, що просуває свої торгові марки на ринку, важливо звужувати фокус уваги до свого цільового споживача, аналізуючи поведінку поколінь. Дослідження показують, що в Україні категорія молодих споживачів є драйвером оптимізму.

Якщо, як згадувалося, середній індекс споживчих настроїв в Україні 52, то у молодих людей 15-20 років – 58, споживачів у віці 21-34 років – 55. Для порівняння, у європейців – 87 і 86, відповідно.

У молоді більше можливостей і вільних коштів, вона з оптимізмом дивиться в майбутнє і стверджує, що в меншій мірі стикається з фінансовими труднощами. Чому? Тому що, молодь суспільно і соціально свідома. Молоді люди піклуються про своє здоров’я, активні, слідують сучасним трендам і для них завжди важливо бути на зв’язку. До слова, покоління Millennials (мілленіали або покоління Y) – люди, що народилися в період 1980-2000 рр. – в світі складають 25% від загального населення планети.

Незважаючи на те, що наймолодші українці – найоптимістичніші споживачі, найбільше задоволення від покупок отримують покупці у віці 25-34 і 40-49 років. Це пов’язано з тим, що в порівнянні з наймолодшими покупцями старше покоління розуміє, як правильно розподіляти свій бюджет і не нашкодити гаманцю: є сім’я, обов’язки і психологічно вироблений інстинкт самозбереження. Молоді люди 18-24 років не готові багато часу витрачати в магазинах.

Вивчаючи поведінку різних вікових груп, виробникам і рітейлерам важливо відповісти на фундаментальне питання – як подарувати покупцеві в магазині позитивний досвід?

Знаючи про те, як молодий споживач або покупець поводиться в магазині, як планує покупки, як поводиться біля полиці, чим керується при виборі товару або що може вплинути на його вибір, компанія зробить свою маркетингову кампанію ефективною.

Зупинимося на двох рисах, властивих молодому поколінню покупців: імпульсивність і прихильність до всього нового, до інновацій.

Молодь імпульсивна, і цю особливість можна і потрібно використовувати виробникам і рітейлерам в просуванні продукції, як в магазині, так і поза ним. Особливо це слід робити для брендів так званих «імпульсних» категорій, таких як снеки, жувальні гумки, солодощі або солодка газована вода. Спонтанне бажання купити слід стимулювати, підштовхуючи покупця до заздалегідь незапланованої покупки. Можливо, варто удосконалити упаковку, строго стежити за викладкою товару в магазинах, а головне придумати, як створити емоцію, пов’язану з брендом.

Кожен четвертий українець у віці від 18 до 34 років любить пробувати щось нове. Це стосується і новинок в магазині. Будучи соціально активним, молодий покупець хоче бути частиною чогось нового, бути причетним до великого, йому подобається різноманітність вибору, але бажано в комфортному середовищі і без тиску з боку. І тут знову на допомогу брендам приходить ненав’язливий контент, що залучає:  молоде покоління вважає за краще активні дії, вони готові ділитися і коментувати відео та пости в соціальних мережах, що відповідають їх інтересам.

На цьому вивчення поколінь не закінчується і важливо постійно вивчати, аналізувати і адаптуватися під зміни, тому що, якщо покоління мілленіалів вже вивчено вздовж і поперек, то молоді люди у віці 18-24 або покоління Z все ще формується. Є теорія, що покоління проявляють свої риси поведінки циклічно, а значить, імовірно ця молодь 18-24 буде схожою на людей «мовчазного покоління», яке з’явилося на світло перед  Другою світовою війною. І якщо теорія вірна і сутність поколінь повторюється, то бізнесу це тільки на руку при вивченні минулого досвіду.

Хочеш побудувати кар’єру у міжнародній компанії Nielsen? Реєструйся за посиланням.

Статтю взято з блогу Nielsen. Автор: Святослава Свист

=