чебурек ням ням ням

ТОП-5 підбірок з ТОП-5 порадами для молодих бізнесменів від Ольги Фреймут на UBM

Нещодавно на вихідних у Львові відбувся Ukrainian Business Marathon – головна бізнес-подія року. Це цілком новий формат, який надає можливості власникам бізнесу, топ-менеджерам, інвесторам, стартаперам та іншим учасникам перейняти величезний досвід провідних експертів у бізнес-сфері і тим самим вдосконалити власну справу.

Протягом двох днів 24 спікери ділились власним досвідом та розбирали найбільш актуальні питання сучасного бізнесу.

На жаль, не кожен охочий потрапити на UBM мав змогу оплатити дорогий квиток та бути присутнім там.

Передбачаючи це, ми обрали основну, найбільш впорядковану та чітку інформацію для тих, хто хотів би відкрити власну справу і ділимось нею тут з вами☺

Отож, ТОП-5 корисних підбірок з ТОП-5 порадами для юних стартаперів та вже досвічених бізнесменів від експертки UBM Ольги Фреймут:

5 ознак ідеального обслуговування:

  • Компанія не чинить розподіл на багатих і бідних;
  • Про клієнта дбає весь персонал;
  • Клієнта завжди слухають. Говорять лише по суті з метою допомогти;
  • Компанія береже приватність клієнта;
  • Компанія вміє достойно просити вибачення.

5 ознак сумнівної компанії:

  • Знедолений на вигляд персонал (неохайний одяг, поганий настрій);
  • Цілком порожній заклад;
  • Постійна зміна персоналу;
  • Персонал не знає, що продає;
  • За клієнта хапаються, як за останню надію (нав’язливість).

5 порад, як заманити клієнта:

  • Майте те, чого нема в інших;
  • Облаштуйте простір для дітей;
  • Вкладайте у комфорт вашого клієнта;
  • Будьте стабільними і з обережністю ставтесь до радикальних змін;
  • Персонал має робити для клієнта неможливе, або хоча б створювати видимість цього.

5 речей, які не пробачить клієнт:

  • Харчове отруєння неякісною їжею;
  • Додаткові внесення у рахунок;
  • Непривітність та поганий настрій персоналу;
  • Неприховане ігнорування клієнта;
  • Відсутність чистоти.

 

5 причин повернутися в заклад ще раз:

  • Смачна кава;
  • Персонал пам’ятає, що замовляв клієнт минулого разу;
  • Персонал пам’ятає ім’я клієнта та його день народження;
  • Турбота про дітей клієнта;
  • Вирішення будь-якої проблеми клієнта.

 

Якщо деякі пункти вам видались банальними та очевидними – прошу не поспішати з висновками, адже все геніальне – просто, і саме про нього ми найчастіше забуваємо. Беріть на озброєння поради Ольги Фреймут та вперед – до втілення нових мрій!

#тизможеш

Автор статті – Ярина Паславська

=