Почти каждую неделю мы слышим, что какая-то компания столкнулась с трудностями. А другая объявила о банкротстве. Часто причиной этому становится неправильное управление: руководители игнорируют важность качественной работы с персоналом. В этой статье мы поговорим о вовлеченности и разберемся, зачем она нужна.
Компания Sears Roebuck & Co провела исследование удовлетворенности сотрудников. Оказалось, что его увеличение на 5 пунктов отвечает увеличению довольства клиентов работой персонала на 1.5 пункта, а также отражается в увеличении прибыли.
Из этого можно сделать вывод, что высокая прибыль базируется на таких трех китах: спрос, правильная стратегия и вовлеченность сотрудников.
Стоит экономить на людях?
Некоторые компании сознательно экономят на вовлеченности и оплате труда, допуская при этом высокую текучесть кадров. Но зачем? Расходы на диагностику и развитие вовлеченности в подавляющем большинстве случаев существенно ниже, чем расходы на непрерывный найм и обучение новых сотрудников.
Согласно данным статистики ‘E&Y’ ‘Workplace satisfaction’ за 2016 год, работники IT-компаний (опрошено 130 чел.) назвали “удовлетворенность своей работой” главной причиной, почему не поменяли её (61%). Выходит, чтобы уменьшить текучесть кадров, нужно обеспокоится удовлетворенностью сотрудников.
Важность корпоративной культуры
Вовлеченность неизменно связана с корпоративной культурой. Соискатели приходят в разные компании. Загвоздка в том, что хорошие сотрудники задерживаться в организациях с неэффективной корпоративной культурой не будут.
Независимо от того, сколько денег у организации, неэффективная корпоративная культура создает риски для репутации: плохой сервис, низкая клиентоориентированность, нездоровая атмосфера в коллективе. И эти факторы очень непросто преодолеть.
Какая корпоративная культура эффективна?
Корпоративная культура должна соответствовать выбранной стратегии компании. Лучшие работодатели ежегодно проводят исследования вовлеченности и удовлетворенности сотрудников, анализируют корпоративную культуру и принимают меры для улучшения ситуации. Важно говорить со своими подчиненными, уметь их услышать.
В рабочем процессе вовлеченность сотрудников влияет на многие сферы бизнеса и конечный результат. А корпоративная культура – неотъемлемый компонент роста и трансформации бизнеса. Развитие вовлеченности сотрудников готовит организацию к марафону, а не просто забегу на короткую дистанцию.
