чебурек ням ням ням

Что ты получишь от работы в ПриватБанк

Практически каждый день мы соприкасаемся с крупными украинскими банками, когда совершаем покупки или пополняем счет телефона. Мы даже не задумываемся, что скорость телефонного сервиса или удобный интерфейс приложения для мобильного банкинга – это, в первую очередь, результат работы сотрудников.

Я решила разузнать про карьерные и образовательные возможности для студентов в крупных украинских банках. Про работу в ПриватБанке мне рассказала Неля Гребиниченко, руководитель направления “Трудовые ресурсы”.

Расскажите, сколько сотрудников сегодня у ПриватБанка и какие возможности карьерного роста.

ПриватБанк – один из крупнейших государственных банков страны. Штат ПриватБанка насчитывает более 24 тыс. сотрудников. Примерно 5 тыс. сотрудников было принято в 2017 году и около 4 тыс. работников получили карьерное продвижение. Наша стратегия состоит в том, чтобы давать возможность развиваться и расти нашим сотрудникам. Во-первых, внутренние кандидаты более эффективны и являются носителями корпоративной культуры и ценностей. Во-вторых, это повышает лояльность сотрудников и снижает текучесть.

Какие у вас есть образовательные проекты для кандидатов и сотрудников?

Обучению кандидатов и сотрудников мы уделяем особое внимание. У нас существуют многоуровневые программы обучения, в зависимости от должности и стажа работы в банке.

Мы готовы принимать кандидатов без опыта работы в банковской сфере.  Всему, что нужно знать, мы обучаем на стажировке. Разработаны интерактивные материалы и практические задания, которые необходимы для комплексной подготовки стажера к новой профессии. В случае успешного прохождения и приема на работу стажировка оплачивается, ее длительность зависит от должности (5, 10 или 15 дней).

С первого дня приема новые сотрудники подключаются к программе адаптации. Это более углубленное изучение профессии, его цель – обеспечить быстрый выход новичков на уровень профессионалов. Продолжительность обучения занимает от 5 до 60 рабочих дней (зависит от профессии) и занимает пару часов в день. Проходить ее можно в рабочее и не в рабочее время с помощью персонального компьютера, планшета или смартфона. Достаточно иметь доступ к интернету. Программа для новичков также используется и для адаптации в новой должности (при смене профессии и после выхода из декретного отпуска).

Для опытных штатных сотрудников есть программа “Профессионального роста”, которая направлена на развитие конкретных навыков у сотрудника и является  предварительной подготовкой сотрудника к будущей должности. Например, обучение сотрудника, который задействован в обслуживании/продаже розничных продуктов, работе с корпоративными клиентами, работе в кассе.

Кроме этого, и с новичками, и со штатными сотрудниками, у которых есть сложности в работе, работают наставники-коучи. Они помогают сотруднику понять проблему и справиться с ней самостоятельно.

Также для всех сотрудников открыта корпоративная электронная библиотека с современными популярными изданиями. В банке на постоянной основе действует программа “Мы любим читать” стимулирующая сотрудников к саморазвитию.

Есть ли у вас программы стажировок-практик?

Конечно. В 2014 году мы первые в Украине внедрили уникальную систему прохождения практики в банке – онлайн-практика. Основное преимущество онлайн-практики в том, что ее могут пройти студенты всех ВУЗов, любых специальностей, в любое время из любой точки мира.

Онлайн-практика есть 3 видов: ознакомительная, производственная и преддипломная. Пройти ее можно по 7-ми разным специальностям:

  • Банковское дело;
  • Менеджмент;
  • Маркетинг;
  • HR-технологии в банке;
  • Начинающий предприниматель;
  • Оператор контакт-центра;
  • Супервайзер контакт-центра.

Она  дает возможность получить знания и навыки работы в банковской сфере каждому студенту или выпускнику, даже без профильного образования.

Онлайн-практика состоит из 10 теоретических и 5 практических модулей. Пройдя обучение, студент получает сертификат с указанием присвоенного ему уровня квалификации (зависит от вида практики) и оценкой по стобалльной шкале. Ребята, получившие 90 баллов и более, попадают в кадровый резерв компании и имеют преимущество при трудоустройстве среди других кандидатов.

Какие у вас сейчас есть возможности для студентов?

У нас открыто множество разных вакансий по всей Украине, так как карьерный рост наших сотрудников очень стремительный.

Есть много стартовых вакансий, на которые может устроиться студент без опыта работы, с высшим или неоконченным высшим образованием. Это клиент- менеджеры, операторы контактного центра, кассиры-операционисты, специалисты по обслуживанию клиентов.

Наши сотрудники получают на 10% больше, чем коллеги из других банков. В первые месяцы работы новички получают адаптационную надбавку. Существуют также надбавки по группе рейтинга. Наша система мотивации нацелена на индивидуальный результат каждого сотрудника. Это значит, что лучшие зарабатывают больше. Например, средний доход оператора контактного центра 8000 грн., но лучшие сотрудники в этой должности получают 13000 грн.

Эффективным сотрудникам мы предлагаем карьерный рост уже спустя полгода. Сотрудники отделений банка могут подняться по карьерной лестнице от кассира-операциониста до руководителя отделения, и даже руководителя направления филиала.

Наиболее востребованы у нас выпускники экономических, математических и социальные специальностей. Также мы всегда рады молодым юристам и IT-специалистам.

По итогам исследования EY рынка работодателей за 2017 украинские студенты считают ПриватБанк наиболее привлекательным работодателем для молодых специалистов.

Могут ли ваши сотрудники работать удалённо или part-time?

Да. У операторов контактного центра есть возможность кроме стандартного графика 5/2 работать посменно 2/2, с плавающими выходными и даже по индивидуальному графику с частичной занятостью (для студентов совмещающих с учебой). А через 3 месяца эффективной работы в офисе операторы могут перейти на удаленную работу из дома, при наличии скоростного интернета и компьютера.

График работы сотрудников в отделениях зависит от режима работы отделения. Это стандартный график 5/2 пн.-пт. с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.

Как проходят собеседования?

Собеседование у нас проходит в несколько этапов. После получения резюме, с кандидатом связывается наш HR-специалист по телефону. Он уточняет подробности, ориентирует по вакансии и условиям работы, по результатам собеседования приглашает для прохождения следующих этапов оценки.

Дальше кандидат проходит тестирование (в офисе банка или удаленно через интернет), которое направлено на оценку этических норм и правил поведения в обществе и не требует специальных знаний. Если кандидат проходит этот этап успешно, с ним проводится синхронное онлайн-собеседование по телефону, в котором участвуют специалист по оценке и будущий руководитель. По результатам этих двух этапов принимается решение принятия кандидата на стажировку. Все эти этапы кандидат может пройти за 2-3 дня.

Для кандидатов на должность оператора контактного центра этапы оценки другие. После первичного собеседования они приглашаются для прохождения оценки в формате ассессмент центр. Мы собираем небольшую группу кандидатов для комплексной оценки. В ходе ассессмент центра руководитель знакомит с условиями работы, карьерными возможностями, а кандидаты рассказывают о себе и выполняют упражнения, связанные с будущей деятельностью. С одной стороны, это увлекательная оценка, с другой – кандидат сразу понимает насколько ему подходит вакансия. Занимает это мероприятие 2 часа, а по его окончанию кандидату сразу озвучивается решение о принятии на стажировку.

Как следует себя презентовать на интервью в ПриватБанк?

Самое важное и ценное в человеке – это потенциал. Его нельзя показать с помощью резюме. Поэтому просто будьте собой, не бойтесь рассказывать о себе.

Открытость и доброжелательность располагает работодателя и создает кредит. Кредит доверия 😉

Какой он – идеальный кандидат?

Пожалуй, идеальных кандидатов не бывает 😉 Для нас самое главное в кандидате желание работать, развиваться и быть нацеленным на результат.  Человек нам подходит, если он:

  • коммуникабельный,
  • порядочный,
  • ответственный,
  • активный,
  • быстро обучается новому.

Что вы посоветуете студентам, которые только начинают карьеру?

Верьте в себя и уверенно следуйте к своему карьерному счастью!

Киев, Украина