чебурек ням ням ням

Карьера в DeltaM

DeltaM – компания, которая развивается и развивает своих сотрудников. Для DeltaM нет штампов в работе – они ищут новые пути реализации амбиций компании так и каждого сотрудника. Какие увлечения помогут вам работать в компании и как юристу стать IT-специалистом? Об этом расскажет HR-директор компании Дарья Кулешова.

Расскажите о деятельности компании
Мы работаем в финансовом секторе – занимаемся управлением долгами. То есть, DeltaM работает со всеми крупнейшими финансовыми институтами – это

 
Дарья Кулешова

банки, это микрофинансовые организации и лизинговые компании, по вопросам урегулирования просроченной кредитной задолженности. Если мы сейчас говорим про работу департаментов, то есть контакт-центр, где больше всего студентов. Есть юридический блок, где тоже достаточно много молодых специалистов, которые только закончили или вот-вот заканчивают университеты, тут уже требуется юридическое профильное образование. Ещё одно направление деятельности – это ІТ – разработка программного обеспечения – системы, которая позволяет автоматизировать работу  по взысканию. Ну и блок администрации – аналитики, финансисты, hr-ы, и т.д.


Перед работой компания обучает своих сотрудников. Расскажите об Академии DeltaM.

 
work hard, play hard

Академия существует в рамках компании уже два года. Это обучение различным дисциплинам: начиная от работы с компьютером (Excel, почтовые сервисы, программы по созданию презентаций и т.д.), деловой коммуникации,ведение переговоров, работа с возражениями, и заканчивая управлением временем и постановкой целей. Плюс дальше накладываются хардовые обучения, которые касаются непосредственно направления. Если мы говорим про юристов, то мы рассказываем о всех изменениях в юриспруденции в нашем направлении; если это менеджеры – мы учим как работать с командой, развивать своих сотрудников и т.д.. Также мы проводим мероприятия по обмену опытом  между подразделениями. Например, у нас регулярная практика проведения Дня открытых дверей – одно из подразделений приглашает всех желающих посмотреть, чем на самом деле они занимаются, можно попробовать свои силы в этой сфере. Для нас важна открытость, поэтому  мы показываем, чем занимаются другие подразделения в компании. С другой стороны, даем возможность ребятам выбрать, куда бы они хотели двигаться дальше в рамках компании.

То есть, возможно какое-то перемещение, допустим,  когда юрист переходит в IТ?

Да. У нас был такой кейс. Это было где-то года три назад – один из наших юристов  перешел в ІТ-подразделение на тестировщика. На сегодняшний день он успешно работает в ІТ- сфере в одной из ТОП компаний. Есть еще один интересный кейс, когда у нашего юриста было  хобби – фотография. В рамках компании мы дали ему возможность быть фриланс-фотографом,  он занимался освещением наших мероприятий, а чуть позже, когда у нас запустился проект, требующий полноценного участия, он перешел в фотографы. На сегодняшний день Андрей состоявшийся фотограф.

Но, пожалуй, более распространенный случай роста когда сотрудник развивается в рамках своего подразделения – набирается опыта и соответственно меняется и его зона ответственности и должность. Классическая цепочка – оператор КЦ, наставник, руководитель группы  и дальше.  

Как отдыхает команда? Какие развлечения присущи вашей компании?

Мероприятия бывают как образовательного характера, так и чисто развлекательного, плюс ребята сами по себе организовываются.

На корпоративах мы  вместе готовим,смотрим фильмы, поем в караоке, играем в мафию или покер –  очень хорошо развивает не только командный дух, но логическое мышление. Мы занимаемся спортом и у нас своя футбольная команда и каждую неделю ребята играют в футбол. Кроме этого, в зимний период мы проводим чемпионаты по кикеру – это  настольный футбол, в этом году начали играть в Play Station У нас есть ежегодный чемпионат по бильярду. Плюс у нас есть разнообразные кружки, они, правда,  в большей степени ориентированы на женскую аудиторию. Это различные hand-made штучки – начиная от плетения кос, каких-то мастер-классов по танцам и заканчивая декупажем – сейчас это очень модно и популярно. Вот картины, которые вы видели в коридоре, тоже  нарисованы нашими сотрудниками.

 
картины сотрудников


Как следует себя презентовать  на интервью, на собеседованиях в DeltaM?

Я считаю, что поиск работы это тоже работа. Очень важно подумать и определится, куда ты хочешь идти, в какой сфере развиваться, перед тем как прийти на собеседование. Студентам стоит понимать, что они будут начинать с entry-level позиций.

Если мы сейчас говорим про операторов контакт-центра, собеседование проходит в несколько этапов. Первичное собеседование мы проводим в телефонном режиме, чтобы изначально определиться с кандидатами, которым мы интересны и которые соответствуют нашим внутренним требованиям. В телефонном режиме мы проговариваем ключевые моменты: функционал, месторасположения, график и так далее. Для студентов график особенно важен, ведь кому-то подходит полный рабочий день, кому-то нужны вечерние смены и т.д. Личное собеседование тоже делится на несколько блоков. Есть так называемый биографический блок, когда мы узнаем об опыте кандидата. Если уже есть профессиональный опыт – какие были достижения если его нет – нам важно знать какую активность человек принимал в университете и т.д.

Мы очень открыты к ребятам, которые занимаются спортом, которые полупрофессионально чем-то увлекаются, будь то рукоделие или  бег. Как правило, в таких людях есть тот внутренний креатив, который мы ждем у себя в команде. Безусловно, есть тестирование, когда мы проверяем, на сообразительность, на понимание чем занимается наша компания и насколько человеку будет комфортно работать в нашей сфере. Мы разыгрываем мини-кейси, разбираем несколько ситуаций, а после этого уже проводим презентацию нашей компании, чтобы человек тоже получил ответы на свои вопросы.

Как вы мотивируете и развиваете своих сотрудников?
Есть несколько ключевых моментов:

  1. Мы  даем возможность для развития сотрудников и удовлетворения их амбиций. Даем классные, интересные задачи, начиная с простой позиции оператора контакт-центра, заканчивая директором департамента. Так сложилось, что сотрудники, которые хотят просто отработать с 9-ти до 6-ти, не задерживаются у нас надолго.
  2. Также сотрудники могут влиять на свой доход. У кого-то это система KPI и бонусов, у кого-то – дальнейший вертикальный рост карьеры. Когда сотрудник достигает определенной позиции, и ему кажется, что в  рамках этого функционала, зоны ответственности,  этой зарплаты ему становится тесно, он  может перейти  в другое подразделение, либо в рамках своего подразделения выйти на позицию выше.

Что вы посоветуете соискателям?

Для начала определиться, куда ты хочешь развиваться, какие навыки для этой сферы нужны. Выбрать для себя компанию, в которой хочешь работать и приложить все усилия для работы именно там. Не останавливаться на полпути – причем в прямом смысле этого слова. Готовиться перед собеседованием – почитать о компании, подготовить вопросы, которые ты будешь задавать на собеседовании. Помнить о постепенном росте,  чтобы построить успешную карьеру нужно проходить весь путь с самого начала. Ну и, конечно, приходить в DeltaM 🙂


Чтобы связаться с компанией:
hr@delta-m.com.ua
+380673814289
www.delta-m.com.ua